İptal, İade ve Cayma Hakkı
İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@taifeinisa.com adresine e-posta göndermeniz veya +90 505 540 26 28 numarasından bize ulaşmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünleri belirtmeniz süreci hızlandırır.
2. İade Edilecek Ürünün Durumu
Ürünün iade edilebilmesi için:
- Kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş ve tadilat görmemiş olması,
- Orijinal etiketlerinin sökülmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş fişinin kutuya konulması
gerekmektedir. Bu koşulları taşımayan ürünler, gönderim ücreti alıcıya ait olmak üzere iade edilir.
3. İade Kargo Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile ve tarafımızca verilecek iade kodu kullanılarak göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi hâlinde ücret alıcıya aittir.
İade adresi: 28 Haziran Mah. Eski İstanbul Cad. İzmit Kent 3. Etap 11. Blok No: 136, İzmit / Kocaeli
4. Bedel İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli ve teslimat masrafları en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar bankanıza iletilir; kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde banka, iadeyi taksit sayısına bağlı olarak parçalı yansıtabilir. Bu süreçler tarafımızın kontrolünde değildir.
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçüye göre dikilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant veya koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, küpe vb.),
- Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
6. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebinizi e-posta veya telefon ile iletmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkı hükümleri uygulanır.
7. Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürün
Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişinizden farklı gelmesi hâlinde, teslimden itibaren 30 gün içinde bize bildirmeniz yeterlidir. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza ait olup, tercihinize göre ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli tamamen iade edilir.
8. Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizi teslimden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlı olarak yapılır; stokta bulunmaması hâlinde bedel iadesi uygulanır.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyet ve itirazlarınızı, ilgili parasal sınırlar dâhilinde ikametinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.
